规范化医疗典范 耳鼻喉领域旗舰

　　能在门诊解决的问题，不会让患者住院;

　　能用一种药解决的问题，就不会用两种;
 

　　能用便宜的药，就不会用昂贵的药。
 

　　“感谢耳鼻喉医院的医生治疗了我孙子的鼻病，之前，为了给孙子治病我跑了很多医院，治疗效果都不理想。没想到在耳鼻喉医院很快就把孩子的鼻病看好了。耳鼻喉医院与其他医院就是不一样”。日前，在耳鼻喉医院5楼医生办公室，一位姓唐的阿姨，正与医生握手交谈中，表达谢意。规范诊疗。

图：专业诊治

 

　　苛求自己 关爱他人
 

　　原来，唐阿姨是一名医疗系统的监督员，就诊过程中并说明自己的身份，就是想看看耳鼻喉医院规不规范。“我专门留意了医院的社保和收费情况，整个看病过程中该开什么药就开什么药，该收什么费就收什么费，社保透明，收费合理。耳鼻喉医院的社保报销很正规的，对于社保制度的执行很到位。”唐阿姨说，看到耳鼻喉医院在规范化医疗方面所做的努力，唐表示很满意，所以特地到医生办公室表达自己的谢意。
 

　　因为见证了太多病急乱投医或治疗不规范，从而导致病情延误的病例，耳鼻喉医院耳鼻喉医保医院的程院长深刻地体会到规范化医疗的迫切性和重要性。规范化医疗是与每位患者都紧密相连的长远工程，不仅仅是整个医疗行业所应该身体力行的自律准则，比较应该成为每个患者都拥有的成熟而健康的就医理念。
 

　　据了解，作为西南地区耳鼻喉特色品牌，耳鼻喉医院不断强化耳鼻喉的规范化诊疗，在不断引进高新J1S和耳鼻喉医院设备的同时，在规范化诊疗方面也下足了功夫。2009年就被中国名医协会指定为“耳鼻喉疾病科学与规范治疗定点医院”。
 

　　经过几年的努力，耳鼻喉医院已经健全了过敏性鼻炎、鼻窦炎、声带息肉、鼾症、早期喉癌、耳鸣耳聋等耳鼻喉疾病的规范化诊疗方案和流程。规范化诊疗制度的建立，不仅使耳鼻喉医院走在业界的前沿，比较使众多为耳鼻喉疾病所困扰的患者，借助“规范化诊疗”摆脱了疾病的侵害。
 

　　规范化的诊疗制度，对耳鼻喉医院的诊疗实力提出了新的要求。成都耳鼻喉医保医院是少见的在J1S追求方面比较实干的医院，不断对每一台手术提出了比较高要求。2010年，成功实施了医院特色例“喉癌切除及功能重建术”，同年又成功实施了J1S难度很高的鼻内镜下鼻咽纤维血管瘤qcs。今年3月，医院与川内高端医院联手成功实施下咽癌复杂手术，4月又成功实施了“鼻内镜下的Draf III型”手术。贴心服务
 

　　微笑之间 医患和谐
 

　　如今的医疗市场，已经从单一的寻医问药医院，向为人们提供疾病诊疗和健康服务的医疗中心转变。人们来医院已经不是简单的解除身上的病痛，而是从就诊到治疗的每一个环境，都希望有比较好的服务和体验，有比较愉悦的心情，有比较温馨的环境。
 

　　据成都耳鼻喉医保医院程吉生院长介绍，如何让病人感受到规范化的医疗，其中重要一点就是通过服务。服务体现于就医的每一个环节，从挂号、就诊、检查、手术、住院等都有我们十分贴心的服务。比如为方便患者的预约，我们不仅增加了几十人的网络咨询和预约服务团队，同时还把电话预约的时间延长到晚上10点。
 

　　医院每年都要进行“微笑大使”的评选活动，评选出当年服务意识好的员工。程院长认为，微笑，能拉近人与人之间的距离;微笑，是优质医疗服务意识的体现;微笑，就是医院好的名片。像这样的评比活动在医院比比皆是，每个月都会进行各个部门服务满意度的调查，病人除了在医院看病，还可以对自己就诊的每个环节进行满意度评分，其中甚至包括了医院的食堂。病人的参与和监督，比较加鞭策医护人员加强自己的服务意识。
 

　　如今医患关系越来越紧张，但耳鼻喉医院却能感受到和谐。这与该院程院长始终坚持“沟通越多，隔阂越少”的理念密切相关。耳鼻喉医院要求医生与病人保持良好的沟通状态：首先需要用心为病人服务;其次，需要潜心提高医术;再次，需要贴心地为病人排忧解难，在治病的同时让病人少花点钱;很后，既要想病人所想又要想病人所没想的，包括帮病人考虑诸多因素并权衡利弊等。
 

　　为此，耳鼻喉医院要求全科人员严格控制用药，不仅不用预防性药物，而且少用抗生素。因此科室的每位医生都形成了特殊的治病习惯：能在门诊解决的问题，不会让患者住院;能用一种药解决的问题，就不会用两种;能用便宜的药，就不会用贵药。
 

　　成都耳鼻喉医保医院一直身体力行、极力倡导的规范化医疗